Saat berbelanja online, konsumen sering menggunakan nomor resi pengiriman sebagai upaya memperoleh jaminan keamanan bertransaksi. Resi tersebut kemudian dipakai untuk memonitor pengiriman barang oleh pihak ekspedisi, misalnya lacak resi j&t.

Karena fungsinya sebagai jaminan keamanan bertransaksi, konsumen pun sering menggunakan cara melacak resi sebagai landasan menilai tingkat kepercayaan terhadap penjual online. Tak jarang, konsumen akan secara langsung melabeli penjual sebagai penipu ketika mengalami kegagalan saat melacak resi pengiriman.

Hal yang perlu kamu tahu, kegagalan saat melakukan cek resi J&T reguler dapat ditimbulkan oleh beberapa faktor. Oleh karenanya, kamu perlu mengetahui jenis-jenis kesalahan yang sering menjadi penyebab kegagalan pelacakan dan mencari solusinya. Nah, berikut ini adalah faktor yang menyebabkan kegagalan lacak resi dan solusinya:

#1. Kesalahan server

Kegagalan saat lacak Resi J&T dapat terjadi ketika server milik perusahaan ekspedisi mengalami permasalahan. Gangguan server dapat diakibatkan oleh banyak faktor, di antaranya pemadaman listrik, serangan hacker, kegagalan sistem, dan lain sebagainya. Akibatnya, server tidak mampu bekerja secara optimal dan menyebabkan kamu gagal melacak resi pengiriman.

Sebagai solusinya, kamu dapat menghubungi pihak ekspedisi melalui media sosial atau datang ke agen terdekat. Biasanya, pihak ekspedisi akan memberikan pengumuman melalui akun media sosial kalau terjadi permasalahan teknis, termasuk problem server.

#2. Kesalahan memasukkan nomor

Penyebab kegagalan saat cek no resi J&T adalah kesalahan memasukkan nomor. Hal yang perlu kamu perhatikan, resi J&T Express disusun dengan kombinasi huruf dan angka. Saat menuliskannya, pastikan bahwa jumlah dan urutan kombinasinya tidak salah. Kesalahan penulisan resi membuat sistem tidak akan mampu menampilkan hasil pelacakan.

#3. Resi palsu

Pada kasus tertentu, gagal cek resi dapat disebabkan karena resi yang kamu dapatkan ternyata palsu. Karena palsu, kamu pun tidak akan menemukan catatan resi tersebut di dalam sistem milik J&T. Modus ini sering dilakukan oleh penipu yang memanfaatkan ketertarikan konsumen saat melihat produk dengan harga murah meriah.

#4. Kesalahan pihak pengirim

Gagal cek resi juga terkadang disebabkan karena kesalahan dari pengirim. Biasanya, pengirim akan menginformasikan resi dengan cara mengambil foto. Namun, ada pula sebagian kecil orang yang memilih untuk menulis ulang resi tersebut dan mengirimkannya kepada penerima. Alhasil, pengirim berpeluang melakukan kesalahan penulisan resi.

Untuk problem yang satu ini, kamu perlu menghubungi pihak penjual terlebih dulu. Minta pihak pengirim untuk memberikan foto resi pengiriman. Dengan begitu, kamu bisa mengecek nomor yang dikirim sudah benar atau tidak.

#5. Pencatatan tidak real time

Faktor pemicu gagal lacak resi j&t adalah karena pencatatan data yang tidak real time. Kondisi ini kemungkinan terjadi di agen-agen yang berlokasi di daerah dengan koneksi internet terbatas. Oleh karenanya, hasil pelacakan akan bisa kamu ketahui setelah menunggu agak lama.

Itulah faktor yang menyebabkan kegagalan dalam melacak resi dan sekaligus cara mengatasinya. Di sisi lain, pihak penjual juga perlu memberi rasa aman dan nyaman berbelanja kepada konsumen. Salah satu caranya, bisa dilakukan dengan menyediakan halaman pelacakan paket eksklusif menggunakan Resi.id.

Banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan dari pemakaian Resi.id. Penasaran, kan?